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ClimateQUAL^TM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系，该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。此文......
文章以实证方法探讨高校图书馆组织气氛的总体状况及其与服务质量之间的影响关系。文章围绕ClimateQUAL~(TM)的宗旨和指标体系,根......
为提高图书馆服务质量和馆员满意度,探讨图书馆组织氛围与员工沉默问题,文章选取北京地区六所不同类型和层次的高校进行测试,运用......
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组织气候是组织成员所感知的组织环境特性，它能影响组织成员的工作表现，进而影响组织的工作效能。强化制度管理，营造良好人际关系，培养......
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期刊
基于图书馆人力资本价值评估重要性分析和当前业界研究比例较低的现状,提出有必要开展图书馆人力资本价值评估,介绍英国约克大学图......
以北京地区图书馆为例,分析本土化ClimateQUALTM的历时稳定性。对北京地区不同层次、不同类别的六所高校图书馆,采用同一问卷于201......
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立足于图书馆服务质量评价的系统化与体系化．将图书馆服务质量评价研究划分为3个角度也是图书馆服务质量评价发展的3个阶段：图书馆、......
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