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本文动态地分析了复合服务模式的演进过程，在确定复合服务价值提供的基础上，描述了对应的集中战略，并结合自助服务和自动化服务对原GA......
质量功能展开是一种基于顾客要求的结构化产品开发方法，近年来也扩展到服务业的应用。本文首先给出分析的基本框架，构建了基于服务质......
该文主要针对教学质量评价的方法进行研究,目的是为了探索一种更加科学合理的教学质量评价方法,以供各高校借鉴应用.该研究对北京......
本文以上海市电力工程建设监理有限公司为研究对象，采用Valarie.A. Zeithamal，A Parasuraman和Leonard L.Berry等学者提出的GAP模型，......
该文以森林Gap模型的理论为基础,通过大量的外业调查,建立了长白山阔叶红松林的ZELIG模型,并根据ZELIG模型的模拟结果对长白山阔叶......
上世纪八十年代以来,发达国家在内外部原因作用下选择了债务经济的发展方式,近三十年间债务经济模式与债务运用过程相互支持。2008......
对传统GAP模型进行了改进，提出了把“差异分数”和“差异除数”结合起来分析；适当地增减SERVQUAL量表的问题内容和数量；利用因子分析......
摘 要：基于服务质量差距模型，分析独立学院人力资源管理专业实践教学质量的差距，并据此提出旨在提高教学质量的实践教学体系的构建思......
基于Rowe提出的GAP模型，考虑管片背后注浆对隧道开挖收敛模式的影响，对该模型进行了改进。通过自行编写Fish语言在FLAC2D软件中实现......
随着中国经济的发展,旅游行业日趋成熟。在经历了资源驱动、产品驱动、市场和营销驱动三个阶段之后,中国旅游业开始进入了形象驱动......
对个性化服务能力的概念进行界定，并借鉴GAP差距模型，对个性化服务能力测评思路和测评指标进行了系统分析和梳理，形成了7大类22个具体......
在汽车售后服务质量理论研究的基础上,结合"GAP模型"和"SERVQUAL测量工具",采用层次分析法建立轿车售后服务质量评价模型。应用该......
服务质量对于服务企业的生存和发展至关重要。顾客往往根据感知服务实绩和期望服务实绩之间的差距来判断服务质量的高低。在Parasu......
从生产模式演变的角度来看,个性化模式已成为一种趋势。而服务产品具有典型的个性化特征,随着服务产品在国民经济中所占比重越来越......
毕业论文是经管类专业的学生利用所学的知识，深入了解企业或市场经济运作过程中某个环节或现象的一次很好的机会，也能为今后的工作实......
随着现代服务业的快速发展,其发展水平已经成为衡量现代社会经济发达程度的重要标志,必须采取有效和切实的措施提升我国服务业的发......
以服装用非织造布的开发为主要分析对象，借助管理学质量差距模型的思路构建了服装用非织造布开发的GAP模型，揭示提高服用非织造技术......
