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通过对呼叫中心建设情况的研究,论述了福田雷沃重工呼叫中心建设目标和实施思路,并详细说明了福田雷沃重工的呼叫中心平台建设方案......
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商用EAI与Siebel CRM7.7的适配器iWay在实际应用过程中经常出现不明原因的错误,对业务影响比较大。为了解决这个问题,采用了Java S......
随着企业的发展、信息技术的进步，以“客户为中心”的口号成为众多企业的经营理念；客户就是市场，逐渐成为企业竞争的唯一导向。针对传......
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客户关系治理（CRM）系统是支持电信企业以客户为中心业务运作的一项关键应用，其系统本身的可用性和性能调优非常重要，直接关系到用户的......
中国有些制药企业认为CRM的意义在于销售自动化,其实CRM的管理范围很大,它包括了从动态销售计划和执行、闭环的市场营销,到临床试......
基于Siebel与UAP开发环境,对从数字化客户服务系统提交服务请求到飞机客服公司飞行运行支持系统的处理流程进行了设计和开发.通过......
本文主要介绍了中央电视台广告销售管理系统的业务框架、系统应用框架、系统集成框架、基础架构设计。中央电视台广告销售管理系统......
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<正>(接上期第143页)3.软广执行与监播流程的设计软广执行与监播流程是软性广告管理的核心流程,将对软广告的编播管理和软广的执行......
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在当前的经济生活中,营销已经成为企业生存发展的关键手段,在激烈的市场竞争中,企业要及时对市场变化做出反应,因此必须建立以市场......
<正>不要沉迷于卓越企业的故事,要研究卓越绩效的"标准"。和学习"标杆"比起来,学"标准"要靠谱得多。......
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随着我国经济的高速发展和银行体制改革的不断深化,以“客户为中心”的新的经营理念在我国的银行业开始得到共识,许多银行在产品和......
随着商业竞争的日趋激烈以及信息技术的高速发展,客户关系管理系统(Customer Relationship Management,CRM)正在向各行业渗透,其中......
摘要：信息技术的快速发展很大程度的促进了企业现代化和信息化的过程,以客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)系统为......
社会处处皆竞争,电信公司也是如此。电信竞争失利的根源中,首先要属销售管理的多种问题。销售管理问题,究其根源是单据依赖销售员......
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