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该文针对不同层次的社会保险客户的需要,通过对社会保险核心业务的归纳和总结,设计出一种基于社保核心业务之上的信息服务平台.它......
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本文主介绍如何利用普通的有线电话实现类似举报、咨询、投诉等业务，用计算机管理实现24小时无人值守服务，实现自动录音、事后整理和......
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<正>在工总行电子银行中心繁忙的95588人工坐席区,1500名朝气蓬勃的年轻人每天通过电话和网络为全行客户提供专业贴心的服务,每一......
期刊
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为了改进客运服务手段,及时准确地为广大旅客提供社会化、全方位的铁路信息及出行服务,需要加快客户服务中心系统的建设和应用。系......
