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随着经济的发展,内部顾客服务的思想在企业中推广应用,实施内部客户管理是现代“人本思想”的重要体现,特别在服务性企业中意义重大。......
卓越的经营者都已看到,创建良好的客户服务的最佳方式是通过“内部顾客服务”,也就是用比你所期盼的员工对顾客还要好的方式对待自......
提出了'图书馆内部顾客'这一概念,阐述了图书馆加强为内部顾客服务的必要性,指出应把'为内部顾客服务'作为处理图......
现代企业为增强自身竞争力,都在管理上寻求革新。许多企业以顾客服务的机制来建构企业价值链,创造更大的企业附加价值。该文通过分析......