客户服务中心系统相关论文
为适应网络经济的要求,实现多种媒介与客户服务中心的联接,该文提出了面向Internet客户服务中心系统的功能、结构和部分关键技术实......
前言rn现代商业银行经营理念正在发生重大的变革,而计算机技术、网络技术及其他IT技术的飞速发展,为这一变革的实现提供了技术可能......
信雅达客户服务中心系统 (call center)分为通讯交换系统、自动语音应答系统、 CTI服务器、人工座席四大部分。它按照统一号码、统......
介绍了多媒体呼叫中心系统及其市场前景、目标、组网方案、结构、设计原则、功能、受理方式及系统软硬件的环境要求。......
客户服务中心是企业的对外综合性服务窗口,客户服务系统可以通过智能网技术以一个统一号码作为接入号,通过以电话为基础的多种通信......
看过了系统集成厂商以及计费厂商给出的方案后，我们想到这些方案中都用到数据库产品，那么数据库厂商针对这个领域又做了些什么呢？那就......
1 客户服务中心的发展历程世界上第一个具有一定规模的、可提供24小时不间断服务的呼叫中心,由泛美航空公司于1956年建成并投入使......
<正> 近几年来,银行业间的竞争越来越激烈,信息技术和思维方式对银行业传统管理模式和业务内容也带来剧烈的冲击。银行数据大集中......
市场经济的发展,要求供电企业不断提高供电质量和服务水平.业扩报装、事故报修、投诉等热线电话管理系统可有效建立供电部门和广大......
国家电网公司系统内供电企业陆续开发、引进、应用了供电客户服务系统,取得了非常显著地提高了电力企业的服务水平和管理能力,为电......
日前,杭州信雅达系统工程有限公司举办的“世纪风”金融—证券新品全国巡回展在福建省厦门市正式启程。信雅达公司此举旨在通过其......
智能电信客户服务中心系统建设的背景及必要性，对其系统功能做了介绍，提出了智能电信客户服务中心系统的实施方案。......
设计了一个客户服务中心通用知识库系统,采用分层和模块化的设计思想,基于XML技术表示并构建知识库系统,用产生式表示法表示知识,......
客户服务中心系统是一个利用现代通讯技术、计算机网络技术、数据仓库技术,集电话接入技术、人工座席、自动语音应答、Internet网......
本论文主要讨论了供电企业市场化下的电力客户服务中心系统的设计方案及其相关的技术问题,并在此基础上,探讨了在供电企业市场化运......
