顾客归属感相关论文
实现顾客忠诚感不是一个简单的过程,期间涉及若干相关概念.在传统行业研究中,学者们已经得出了很多有价值的结论.然而,在电子商务......
从顾客满意到顾客忠诚的转换过程及其相关概念在服务行业中的研究是营销学界关注的问题.先从与服务行业顾客忠诚的相关概念的解释......
顾客是企业的生命之源。现代营销的两大任务一是吸引顾客,二是留住顾客,而后者正日益受到人们的关注。留住顾客的本质 是培育对企......
综合国内外众多学者关于关系归属、服务行业顾客归属感和顾客忠诚感的有关理论,分析了从关系归属衍生出来的顾客归属感的概念和分......
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本文引入归因理论和公平理论来解释顾客参与服务过程中出现不满意的原因,以旅行社的顾客为调查对象,通过建立结构方程模型,探讨旅......
服务生产和消费的同时性是服务区别于产品生产的关键特征，顾客参与行为便在其中扮演重要角色。研究表明，顾客参与服务生产与传递过程......
