【摘 要】
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<正>一、寿险公司客户服务简述寿险公司的经营主要是从获取客户、提供产品、接受承保、围绕生效保单提供保全、理赔、给付等系列服务,从而获取经营利润的过程。对产品设计和
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<正>一、寿险公司客户服务简述寿险公司的经营主要是从获取客户、提供产品、接受承保、围绕生效保单提供保全、理赔、给付等系列服务,从而获取经营利润的过程。对产品设计和承保技术等方面相当成熟的大公司而言,如何海量获客和提供优质服务成为公司经营关键。(一)寿险客户服务涵盖的主要内容为了贯彻"以客户为中心"的经营理念,寿险公司必须通过信息技术的应用,再造业务流程和服务流程,将客户数据、管理制度、流程、标准的制
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