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外部使用者使用動機多元，扮演角色多元，且互動行為複雜，已漸不適用單一系統觀點討論系統 採用行為。本研究認為然而，過去的滿意度研究大多從系統面加以探討，卻甚少研究同時由系統面及行為 面來探討網站使用之滿意度。因此，本研究同時考量系統面與行為面探討網站使用者滿意度與持續使用意 圖。研究以資訊科技接受模型與沉浸理論為理論基礎，透過知覺易用性、知覺有用性、與沉浸感探討網站 使用者滿意度與行為意圖。研究回收334 份便利樣本，男性佔171 位(51.20％)。結果顯示知覺易用性為系統 設計的基礎要件，並正向影響知覺有用性與沉浸感；知覺有用性直接影響滿意且間接影響行為意圖；而沉 浸感同時對滿意與行為意圖產生直接影響