【摘 要】
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目的:通过运用管理工具—品管圈,来降低本院门诊西药房发药差率,保证用药安全,从而也对医院精细化管理提供有效支持. 方法:按照品管圈活动的十大步骤进行计划、实施、确认
【出 处】
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江苏省医院协会县(市)级医院分会2015年学术年会
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目的:通过运用管理工具—品管圈,来降低本院门诊西药房发药差率,保证用药安全,从而也对医院精细化管理提供有效支持.
方法:按照品管圈活动的十大步骤进行计划、实施、确认和改进.分析造成发药差错的各种原因,探讨解决对策并实施,评价有形成果(发药差错率)和无形成果(圈能力).
结果:开展品管圈活动后,门诊西药房的发药差错率显著降低,由改善前的6‰下降到改善后的1.9‰,圈员在发掘问题能力、沟通协调能力和团队精神等方面都得到了较大提升.
结论:品管圈活动的开展对降低本院门诊西药房发药差错率是切实可行的,在今后的工作中,灵活运用类似的管理工具,对发现的问题及时进行持续改进,这对于医院和药剂科的管理具有深远而积极的意义.
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