【摘 要】
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有关产品来源国的研究成果已较为丰富,但对服务领域的来源国现象研究相对较少.在服务市场不断开放,服务经济迅速发展的背景下,亟需进行深入研究.通过访谈与实验研究,探讨了服务来源国效应及文化距离的调节作用.研究发现,来源国效应同样存在于服务领域.相对于差的服务来源国,好的服务来源国会提升消费者的感知服务质量.同时,文化距离对服务来源国效应具有强化作用.
【机 构】
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湖南大学工商管理学院 湖南 长沙 410012 湖北工程学院经济与管理学院 湖北孝感 432000
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有关产品来源国的研究成果已较为丰富,但对服务领域的来源国现象研究相对较少.在服务市场不断开放,服务经济迅速发展的背景下,亟需进行深入研究.通过访谈与实验研究,探讨了服务来源国效应及文化距离的调节作用.研究发现,来源国效应同样存在于服务领域.相对于差的服务来源国,好的服务来源国会提升消费者的感知服务质量.同时,文化距离对服务来源国效应具有强化作用.
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