【摘 要】
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目的探讨在住院病房落实疫情防控常态化住院管理下,开展优质护理服务项目中,应用线上"云沟通"模式降低住院患者陪护,以提高患者及家属满意度的作用和意义,探讨有效的防控措施。方法对2020年1月～2021年3月在我院神经内科住院治疗的1954例患者的临床资料进行回顾性分析,其中,2020年1月～5月收治入院584例患者为实施前,2020年6月～2021年3月收治住院1370例患者为实施后。收集对比分析数
【出 处】
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第五届上海国际护理大会论文摘要汇编（上
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目的探讨在住院病房落实疫情防控常态化住院管理下,开展优质护理服务项目中,应用线上"云沟通"模式降低住院患者陪护,以提高患者及家属满意度的作用和意义,探讨有效的防控措施。方法对2020年1月～2021年3月在我院神经内科住院治疗的1954例患者的临床资料进行回顾性分析,其中,2020年1月～5月收治入院584例患者为实施前,2020年6月～2021年3月收治住院1370例患者为实施后。收集对比分析数据评价实施前后效果评价。结果通过评价,患者及家属满意度由模式应用前的96%上升至应用后的98%,两者差异显著（P＜0.05）。结论应用线上"云沟通"模式有助于满足患者及家属的合理需求,降低陪护,提高患者满意度,利于病房管理,达到防控目的,构建和谐护患关系。
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