【摘 要】
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用户误操作行为会严重影响CRS对儿童的安全保护性能,考虑到使用空间环境、操作时间要求、用户的熟练程度等因素,用户在操作婴童产品中对技能要求较高的CRS时,出现误操作是可
【机 构】
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清华大学苏州汽车研究院(相城),苏州2151341清华大学汽车安全与节能国家重点实验室,北京100084
【出 处】
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2014第十七届汽车安全技术学术会议
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用户误操作行为会严重影响CRS对儿童的安全保护性能,考虑到使用空间环境、操作时间要求、用户的熟练程度等因素,用户在操作婴童产品中对技能要求较高的CRS时,出现误操作是可以理解的,但同时也是不容忽视的.学者Rudin在CRS的易用性研究中发现,CRS的易用性设计对提高用户正确操作率有较明显的帮助.笔者在调研中亦发现,用户忽略误操作的原因之一是由于CRS没有及时给出误操作反馈,那么易用性设计的角度是个改善情况的可行方案,于是笔者尝试通过造型设计的方式对CRS进行基于误操作反馈的外观改良,使用户在操作的执行阶段或评估阶段得到误操作的反馈,及时修正操作行为,从而达到降低误操作概率的目的.文章中将通过对40名成人用户误操作行为观察和调研,获得用户对试验产品的11种误操作反馈情况的看法,得出最容易出现的误操作3种,他们分别是“成人安全带穿行头枕规定的位置错误”,“成人安全带没有穿过规定卡扣”,“成人安全带扭曲”等,随后笔者结合学者诺曼等人的认知设计方法论,对该试验款车载儿童座椅的头枕部位进行基于误操作反馈的设计改良,主要解决了调研中出现概率最高的误操作问题,“成人安全带穿行头枕规定的位置错误”.
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