【摘 要】
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产品伤害危机不仅会降低危机产品的销售,还可能负面影响非危机产品,形成横向溢出效应.本文通过文献回顾,发现产品伤害危机存在危害性、责任性、无德性、违约性和频发性5个主
【机 构】
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四川大学 商学院,成都 610064
【出 处】
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2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
论文部分内容阅读
产品伤害危机不仅会降低危机产品的销售,还可能负面影响非危机产品,形成横向溢出效应.本文通过文献回顾,发现产品伤害危机存在危害性、责任性、无德性、违约性和频发性5个主要属性,探索它们对产品伤害危机横向溢出的影响,并识别出企业声誉和产品相似性两个重要调节变量.研究发现危害性、无德性和责任性较高的产品伤害危机更容易产生横向溢出,企业声誉和产品相似性仅能调节部分产品伤害危机属性对横向溢出的影响,并且它们具有双重调节作用.
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