行为忠诚相关论文
为了满足我国社会主义经济建设对人才的渴求和顺应高等教育多样化的国际化潮流,国家进行高等教育改革,致力于实现高等教育大众化。......
现代信息技术的发展使消费者掌握了因信息不对称而丧失的自主权，同时也使得顾客的忠诚更加难以得到维系。现有理论缺乏对社区O2O 领......
随着经济的发展和生活水平不断的提高，消费者对大米品质要求越来越高。由于我国大米生产结构不合理，高品质的优质米匮乏，非优质米库存......
本研究以中超联赛为背景,验证并拓展了Tachis与Tzetzis提出的关于球迷参与感、心理认同、态度及行为忠诚间关系的结构模型。数据分......
国家在“十四五”规划和2035年远景目标纲要中提出“开展中国品牌创建行动,保护发展中华老字号,提升自主品牌影响力和竞争力,率先......
在生活节奏加快的今天,手机已经成为了一种快速消费品,拥有手机的人们也常常对手机进行更换,在2011年得出的一份数据显示:84％的iPho......
顾客惊喜被认为是驱动顾客忠诚的关键要素,然而有关的研究往往是在静态条件下考察的。在存在高度竞争、不确定性和高风险的网上购......
本文主要研究中超联赛俱乐部的球迷CSR感知与行为忠诚的影响关系.结论:球迷CSR感知对行为忠诚呈现直接而显著的影响;不同人口统计......
期刊
目前,国内学者对于顾客忠诚度的研究理论不够重视,在引入国外的相关研究理论后,只着重开展顾客忠诚度的影响因素分析,导致影响因素......
本文采用日记式方法,结合对美发服务业的消费者调查,探索了顾客惊喜、满意对顾客意向忠诚和行为忠诚的不同影响.研究结果发现,顾客......
本文旨在研究服务员工组织支持感对顾客忠诚的作用机制。为此构建了一个以组织支持感为前因，以工作满意度和组织承诺为媒介，以顾客的......
首先从态度和行为两个层面给出了品牌忠诚的全面定义,将消费者体验分为服务体验、品牌体验和关系体验三个维度,提出服务体验、品牌......
我们通常把品牌看作资产,但实际上真正的资产是品牌忠诚.如果没有忠诚于品牌的消费者,品牌不过是一个仅用于识别的符号.许多研究表......
随着我国加入WTO以后的逐步对外开放，以及现代科学技术的逐步发展，国内银行业的竞争正进一步加剧，如何提升顾客对品牌的关注、重复性......
顾客欣喜和顾客满意到底谁更能驱动顾客忠诚早已经成为学者和实践者关注的热点问题之一.本研究构建了一个动态的欣喜、满意、忠诚......
员工的忠诚度是员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。忠诚度是员工行为忠诚与态......
国内外学者认为,顾客忠诚包括态度忠诚和行为忠诚。态度忠诚指顾客对企业的员工、产品和服务的喜欢和留恋的情感,而行为忠诚一般受......
本文主要研究中超联赛俱乐部的球迷CSR感知与行为忠诚的影响关系。结论:球迷CSR感知对行为忠诚呈现直接而显著的影响;不同人口统计......
许多企业把提高忠诚顾客作为提高竞争优势的重要途径，然而忠诚顾客不一定带来赢利。在回顾忠诚顾客的内涵及划分、顾客忠诚与赢利性......
教师是培养国家有用人才的一个特殊行业，自豪而又神圣。而学生在九年义务教育期间更是少不了这些老师的教育和陪伴，老师在学生身上倾......
从手机购物的角度,以服务质量研究中常涉及的模型和相关研究成果为理论依据,运用结构方程模型法研究手机购物环境下服务质量结构维......
从交易过程视角来看,感知价值、顾客满意是服务忠诚的重要决定因素,但文献之间存在不一致结论,且缺少对感知价值、顾客满意与服务......
随着服务经济时代的到来，每个企业都在寻求使企业在激烈的竞争中保持长盛不衰的秘诀，归根究底还是要将顾客放在第一位，努力提高企业的......
客户忠诚可细分为行为忠诚，意识忠诚和情感忠诚三类。行为忠诚是客户实际表现出来的重复办理行为；意识忠诚是客户在未来可能的办理意......
在界定清楚感知服务质量和顾客忠诚的概念之后,采用定量研究与定性研究相结合的方法。定性研究采用小组访谈的方法,定量研究采用问......
一、客户保持 客户保持是指维持已建立的客户关系，使客户承诺在未来对企业产品或服务表现出一贯的行为忠诚，进而产生对品牌及其产品......
稳定且忠诚的球迷群体是职业联赛不断发展壮大的基础,而球迷的忠诚行为更是职业球队创造利润和继续生存下去的重要保障。为了维持......
学位
近年来,我国电子商务呈现出快速发展的态势。经历多年的大浪淘沙,阿里、京东等电商巨头快速崛起,并形成了自己的品牌特色。网上购......
随着市场竞争的激烈以及企业的长期发展,如何留住人才如何培养人才成为企业发展过程中长期思考的重要议题,在过去我国人均收入处于......
为进一步了解顾客多忠诚的内涵，以行为学习和认知失调理论为支撑，从行为和态度维度重新审视了顾客多忠诚，在对其进行明确界定的基础上......
他们居然是一样的？!有一个现象，很早就有人在提醒中国企业，并重复多次，但今天显得格外重要。今天在县级市场，很多产品的销售虽然能够获......
1 引言在激烈的市场竞争中,有一个问题越来越引起通信运营商的重视,即如何提升通信客户忠诚度.随着"5+1"格局的形成,通信买方市场......
以对休闲涉入理论、社会认同理论和顾客忠诚度理论的认识为逻辑线,以符合市场区隔型态的中国足球协会超级联赛(中超联赛)球迷为具......
网络购物产业已越来越兴盛。对于业者而言，除了能够提高顾客满意外，其最终目的以顾客能否推荐他人购买或自身能再度购买为主要目标。......
文章主要通过问卷调查的方式，采用面谈调查法和留置问卷调查法，研究品牌女装消费者的品牌忠诚状况。研究发现，品牌女装消费者的品牌忠......
随着关系营销的不断发展，近几年来顾客忠诚一直是营销理论界研究的热点。本文在总结以往顾客忠诚研究的基础上．提炼出了顾客忠诚的两......
随着市场竞争和产品同质化的加剧，多忠诚顾客已成为现实中普遍存在的消费群体。文章对相关文献进行梳理，厘清了顾客多忠诚的定义、分......
品牌忠诚度分为情感忠诚和行为忠诚两个部分.根据不同厂商所处市场的竞争程度不同,提出培养顾客品牌忠诚度的不同侧重方向,指出了......
消费者购物价值是零售商获取顾客忠诚的一个焦点,在消费者购物价值的感知中,商店形象扮演了重要作用。本研究尝试建立反映商店形象......
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本文通过对网购用户的实证分析,研究了电商平台中网络效应和用户满意对用户忠诚的作用机制。研究表明,用户满意与态度忠诚和行为忠......
目前,我国的服务业获得了迅猛发展,服务业不仅仅吸纳了大量的从业人员,而且改变了或正在改变人们的生产、生活方式。服务水平是企......
市场的中心逐渐从“以产品为中心”转移到“以客户为中心”，这使得企业越来越重视客户的需求和客户关系的建立，如何提高顾客忠诚度成......
