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学习支持服务是远程教育发展的一项重要内容.论文采用了调查分析的方法,通过对网络教育学院的学习支持服务进行调查分析,发现远程学习支持服务在人文关怀和个性化上还有很大的提升空间.同时,Web2.0以用户为中心、开放、共享等特性为现代远程教育学习支持服务在人文关怀和个性化方面都提供了新视角.因此,论文提出Web2.0环境下远程教育学习支持服务的解决策略,即社会性学习支持服务解决策略、个性化学习支持服务解决策略以及自我监控学习支持服务解决策略,并将此策略应用到《社会保障制度》网络课程的建设中,旨在为现代远程教育中的学生提供更适宜的学习支持服务,提高远程学习的质量.