中国汽车消费者信息搜寻实证研究

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本文主要是针对中国汽车消费者行为进行研究,尝试建立消费者外部信息搜寻模型,重点研究消费者前期知识与经验、感知风险与外部信息搜索努力之间的关系。在研究过程中,创新性的加入了汽车消费者对于不同外部信息渠道的看法方面的研究。   通过调查收集数据并进行相关我们分析发现,消费者的前期知识与消费者的感知风险正相关,消费者的前期经验与消费者的感知风险负相关。感知风险与信息搜索努力程度和消费者对于外部信息渠道的看法高度正相关。消费者感知风险越高,就会付出更多的努力去搜寻外部信息。而对于中国汽车消费者,前期经验与外部信息搜寻努力都没有相关性。   在对不同外部信息渠道的研究中,我们发现,亲戚朋友的意见和网络上其他消费者的评论是汽车消费者最信赖的并且愿意付出更多信息搜寻努力的信息渠道,这两个信息渠道都代表消费者利益。而代表商家利益的销售人员、车展和广告是最不被消费者信赖的信息渠道。
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