中国电信业完成了新一轮电信重组,原六家电信运营商现整合成为中国电信、中国移动、中国联通三家电信全业务运营商,并分别获得了不同制式的第三代移动通信牌照,中国电信业的变革必将对中国电信企业的发展起到深远的影响。企业文化是企业生存与发展的动力,是企业核心竞争力的源泉,在全业务运营新的竞争格局下,中国电信郴州分公司作为本地网级电信企业,面对其他电信运营商的竞争和挑战,面对“市场”和“士气”滑坡的严峻形势,除了持续优化网络技术和提高精确营销水平之外,还必须以全业务运营为契机,加强企业文化的创新与融合,激发企业活力,提升核心竞争力,才能使企业在全业务运营竞争中占据一席之地,健康可持续发展。本文首先介绍了企业文化的定义、内涵、特征、功能等理论研究,然后从历史演变的角度介绍了中国电信及其他电信运营商在这个演变过程中形成的各具特点的企业文化体系,然后对三大电信运营商的企业文化体系进行了深入的对比分析,指出各自企业文化的优点和不足,企业文化对各自企业运营产生的影响,建议中国电信在全业务运营下的企业文化建设中应取长补短,兼容并蓄。论文在第四章介绍了郴州电信企业状况,介绍了郴州电信企业文化的历史和现状,包括“两种文化的碰撞”,对存在的问题及其负面影响进行诊断分析,重点阐述了问题产生的原因。论文第五章针对前面分析的问题,结合理论研究,对郴州电信全业务运营下的企业文化建设提出了提升策略,给出了指导思想和具体详尽的意见。