本篇报告乃作者实际参与的一个台湾4C厂ERP导入项目的项目报告,该项目范围涵盖ERP各基本模块,作者在该项目担任高阶管理信息系统、财务会计系统与成本控制系统之首席导入顾问,负责有关新系统的总帐会计系统、应收应付系统、固定资产管理系统、高阶管理系统、成本中心会计、产品成本会计、管理会计、利润分析等需求收集、架构设计、系统设定与测试、教育训练、及上线支持工作,并且兼负责外挂程序的规格制定与开发. ERP对于企业来说,经过这几年受到热烈关注的程度而言,已经不是一个新鲜的名词,但受到学术界与实务界同时关心的领域,却常常传出导入失败的信息让有兴趣的其它公司却步不前,学术界针对ERP的导入经验与成效,提出许多协助与批评,同时对于ERP的扩充发展,也不吝惜的提供了许多进步的方向,本报告沿袭学者对ERP的指教与想法,针对此管理会计系统之建置过程,以实例实证的方式,纪录分析导入中的成功关键因素,与导入后的成本效益分析。 针对导入中的成功关键因素,涵盖范围甚广,举凡企业策略、系统配搭、顾问遴选、项目运作、流程改造、预期成效等等重要因素其一都会对导入中造成重大影响,由于导入前的期望值往往过高,当想象与实际有落差时,企业决策者若能正视问题,则问题终有解决之法,但相对若以鸵鸟心态躲避,问题只会累积恶化,等到最后一根稻草压上马车,项目可能已经回复困难,故本报告以实证的实例来阐述一个真实导入的历程,希望能提供给其它企业作一参考. 导入成功后是个值得庆祝的事,相较于股票大涨的庆贺方式,企业不该以此自满,对于ERP的导入成效分析,好戏才正开锣演出,而开场帮忙跑龙套的顾问已经离场,企业要怎样开始善用一个好的管理信息系统,这才是困难的课题.过去数据散乱零星,因为要整理一份管理性信息往往旷日费时,所以对于数据质量的要求只好随之下降,但当企业导入ERP后,高阶管理透过计算机的操作就可以在线产生所需报表,未经过使用人员修饰过的数据就必须面临高标检核的考验,而相应的决策分析指令也会在短时间下达,中阶主管已经没有隐恶扬善的空间与时间. 由导入中的成功关键因素与导入后的成本效益分析两者归纳,可以清楚的透过研究对象来了解在ERP建置上,是否与相关研究有着共同的成功点或失败点经验,透过本研究报告所介绍之导入ERP实例,其真实的历史经验或许可对成功关键或成效分析提供修正性作法,来解决现有难处或避开黑洞,倘能对后续企业进行相似的电子商务项目,带来节省人力、物力、金钱、时间等各种好处,则研究对象所付出的代价与走过的轨迹,虽然是该个体所花费的学习成本,但对我国总体商业市场也同样能发挥综合效益.