随着全球经济一体化的加快和信息网络技术的迅猛发展,世界进入了一个全新的时代,人类的信息管理活动随之进入了知识管理时代。知识共享被认为是企业知识管理的核心。近年来,有关知识共享方面的研究与实践受到了企业界和学术界的重视,这是因为:①知识共享能为企业带来显著的经济效益。一方面,通过员工之间的沟通与交流,知识在企业内得到不断的扩散、吸收和应用,使得企业的生产成本、管理成本和交易成本不断降低,从而大大降低了企业的边际生产成本。另一方面,知识的价值会随着使用人员的增加而增加。通过知识共享,企业内的知识资源被更多的员工所使用,从而提高了企业的边际收益。②知识共享对企业知识创新起着关键支持作用。企业知识的产生是员工相互交流和组合已有知识的结果。③知识共享是组织学习的基础。只有通过知识共享,企业员工之间才能够互通有无、取长补短,从而提高员工乃至整个企业的工作效率。因此,对组织知识共享的实现途径与风险控制研究是十分必要的。 本文则是着重对组织知识共享的实现途径问题和知识共享风险控制问题进行研究,其研究目的和意义在于:一方面,在构建知识共享环境的框架下,从建设组织的知识共享系统、营造组织的知识共享文化、建设知识共享的制度体系和设计组织的知识共享激励机制等四个方面来深入分析组织知识共享的实现途径;另一方面,分析知识共享中的风险并对其进行分类,然后通过构建知识共享风险的评价指标体系,给出知识共享风险的评价方法,并针对各种知识共享风险,提出了相应的控制策略。 本论文主要完成了以下5个方面的研究工作: (1) 知识共享研究文献评述。从不同的角度闸释了知识共享的定义;介绍了知识共享的编码化与人物化两种基本策略;分析了知识共享的经济性研究进展;探讨了知识共享的对象即知识在不同的分类视角下所展现出来的不同特征与内涵;将知识共享的主体分为个体、项目团队、组织这样三个层次,对于不同层次主体的知识共享问题进行了分析与探讨;从技术方面与非技术方面分析了知识共享的手段,并对这两方面的区别与联系进行了探讨。 (2) 阐述了知识共享相关的概念,并分析了知识共享的螺旋模型及其属性与障碍。在介绍信息与知识的区别与联系的基础上,分析并阐述了信息共享与知识共享的区别与联系;阐述了知识转移的概念与内涵并指出了知识共享与知识转移的区别;从三个方面探讨了知识共享对组织知识管理的支持作用;介绍知名知识管理专家野中郁次郎提出的知识共享螺旋模型