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随着我国“一带一路”政策的提出和实施,基建道路的投资建设在“一带一路”沿线省份和相关国家相继落实,庞大的需方市场对基建、筑路等行业的设备制造商来说,既是不可多得的市场机遇,也是对企业综合实力的巨大考验。设备在高负荷运转下需要完善的售后保障,售后服务的质量对于业主至关重要。售后业务市场涵盖了主机销售后,围绕主机发生的各种有偿服务,主要包括零配件的销售,设备的维修及升级,可以说,售后市场的业务情况直接关系到企业在激烈的竞争中是否可以维持良好的客户忠诚度,进而影响企业的主机市场。本文通过对市场营销相关理论