我们已经进入了5G信息化时代,即以移动智能终端为代表的物联网新时代即将到来,5G信息化技术将为我们带来更快的下载和上传速度、更流畅的在线流媒体内容、更高质量的语音和视频通话、更多的连网设备、更丰富的包括自动驾驶汽车和智慧城市在内的先进技术。这些互联网+、智能手机、智能手表、移动终端等设备的出现也为新传播和新营销模式的产生提供基础,其中比较有影响的就是对O2O营销模式的发展起了推动作用,而O2O新营销模式的发展又推生出了新的客户需求,那么随着人们生活水平的不断提高,消费者对商品品质、商品品牌和商品内涵还有附加的增值服务都有了更高的要求。在新的消费模式中跨境商品购买成为当今时尚的追求,但由于语言障碍、国际物流、国境限制等方面的障碍,消费者对海外商品的购买需求无法自行完成。但是,随着近年来我国网络国际交易平台的飞速发展,以及网络贸易支付体系的逐步完善;国际物流配送企业的茁壮强大,这些都为跨境电商业务的产生创造了成长条件,从而促成了跨境电商的快速发展。本文通过查阅大量的国内外关于电子商务、跨境电商、O2O运营模式、项目风险管理等方面的理论文献,对其进行了梳理和总结,研究了跨境电商O2O商业模式业务的理论、运营模式和政策现状,分析总结了跨境电商业务采用O2O商业模式运营中所面临的机遇和挑战,针对这些问题运用了项目风险管理理论,对跨境电商美国商品O2O体验店的建设从平台搭建、实体店建设、服务管理、物流、售后服务等五个方面进行分析和研究,最终以一个亲自实践的具体案例验证跨境电商采用O2O运营模式的可行性。