参考咨询服务长期以来都是图书馆的核心服务之一。但是在数字化信息环境下，图书馆的传统参考咨询服务受到了极大的挑战，难以满足数字化时代用户在内容和形式上的需要。面对挑战，二十世纪八十年代初，国外图书情报界开发了图书馆数字参考咨询服务。数字参考咨询服务是图书馆传统参考咨询服务的扩展，如何利用数字平台更好地为用户提供咨询服务是摆在图书情报工作者面前的重要课题。在这一领域，美国图书馆界起步较早，我国与美国等发达国家相比还存在一定的差距。因此对中美高校图书馆的数字参考咨询服务进行比较研究，找到中美两国高校图书馆数字参考咨询服务的不同之处，对于促进我国高校图书馆数字参考咨询服务的有序发展具有重要意义。　　 本课题首先探讨了传统参考咨询服务的内涵和主要模式，阐述了数字参考咨询服务的含义、与传统参考咨询服务相比较的新特点及主要服务模式。在此基础上，研究者对中美共40所高校图书馆数字化参考咨询服务的起源、服务方式、服务对象、实时服务时间、服务内容、专家资源、服务质量的标准化建设情况、法律保护状况等进行了调查与分析;最后，针对我国高校图书馆数字参考咨询服务的发展现状以及存在的问题，借鉴美国高校图书馆数字参考咨询服务的先进经验，提出了我国高校图书馆数字参考咨询服务的发展对策。