创意产业已经成为近几年来学术界和企业界最热门的话题之一，而创意团队是创意产业内部主要的组织形式，是创意产业发展的原动力，并且创意团队不同于传统的工作团队，有其自身的特征，因此创意团队的研究不论在实践上还是在理论上都有重要价值。本研究以创意团队为研究对象，从创意团队的成员特征出发，探讨团队组成异质性与团队效能的关系，并引入冲突这一重要的团队过程变量，尝试建立创意团队异质性、冲突与团队效能的综合模型，希望能揭示高效能创意团队的特征。　　 本研究以41个创意团队为例，探讨了团队成员异质性、冲突与团队效能的关系，研究发现：　　 第一，在创意团队中，不同的团队异质性对冲突的影响是不同的，工作年限、专业背景这些高工作相关异质性很容易引起任务冲突和过程冲突。而年龄、性别异质性这些低工作相关异质性更容易引起关系冲突。价值观异质性作为深层次的团队异质性对任务冲突、过程冲突与关系冲突均有显著影响。研究还显示，团队合作时间和任务例行性对团队异质性与冲突的关系起到调节作用。　　 第二，在创意团队中，不同冲突类型对团队效能的影响是不一样的，任务冲突对团队效能有显著的正向影响，而关系冲突和过程冲突对团队效能是不利的，会降低团队效能。　　 第三，在创意团队中，不同的团队异质性对团队效能的影响也是不同的，专业背景异质性、工作年限异质性对团队效能有正向影响，性别异质性、年龄异质性对团队效能的影响并不显著，另外，价值观异质性显著的降低团队效能。研究还发现，冲突这一团队过程变量作为中间变量，调节专业背景异质性、工作年限异质性以及价值观异质性对团队效能的影响，即团队异质性通过冲突来影响团队效能，这也验证了我们的研究机制，团队异质性引起冲突，冲突又对团队效能产生影响。　　 本研究以国内的创意团队为样本得出了上述结论，并对其进行了解释和讨论，这丰富了团队异质性、冲突与团队效能关系方面的研究。同时在研究结论的基础上，本文提出了提高创意团队效能的管理策略，并对全文进行了总结，指出本研究的若干研究缺陷，指出了若干未来研究的方向。