互联网背景下手机营销渠道绩效研究

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20世纪90年代开始,互联网的大规模兴起改变了传统的商业模式、客观市场环境、产品的销售方式、营销渠道的技术基础、供需信息需求的传播模式、消费者的购买行为等,这些改变使得传统的营销渠道理论不能很好的指导当下的营销实践活动。近年来,中国成为全球最大的手机消费市场。手机作为典型的买方市场,在国内现有的市场上既有苹果、三星等具有超强竞争力的巨头,也有华为、联想、中兴、HTC等国产品牌厮杀比拼,还有小米、魅族、锤子等天然具有互联网的基因新兴手机品牌商的穷追猛打。在互联网背景下,营销渠道环境和营销渠道结构、行为和关系都会随之发生变化,同时影响营销渠道绩效。营销渠道绩效研究能够真实客观的反应营销渠道的发展现状,而且有利于优化业务流程和管理流程、提升企业管理水平,保证营销目标的实现。本文对营销渠道定义、结构和功能以及营销渠道绩效进行了简要的梳理,基于营销渠道理论和营销渠道绩效理论,分析了手机营销渠道的经济、竞争、社会文化和技术环境的动态变化,中国手机营销渠道经历了运营商专营、高端放货、手机连锁大卖场、多渠道竞争以及互联网营销渠道崛起5个阶段,手机营销渠道结构逐渐扁平化,营销渠道的上游拥有更多的渠道控制权,营销渠道成员间更倾向于建立一种战略联盟。华为和中兴作为国内具有知名度的手机品牌商,两者长期在国内外市场的竞争中不分伯仲,本文将华为和中兴手机作为典型案例分析两者在互联网背景下不同时点营销渠道绩效,华为和中兴手机的销售能力、盈利能力均有所提升,渠道服务质量满意度和企业知名度的提高,并且较早采用互联网营销渠道的华为公司具有先行者优势,渠道效率显著提升。本文在互联网背景下研究手机营销渠道绩效,采用案例分析法进行定性和定量分析,建议将互联网作为重要的生产要素和战略资源,积极采用互联网营销渠道,整合多元化的营销渠道,提升经济效益。
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