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近年来,在世界经济一体化和我国经济快速发展的背景下,国内外经济形势愈发复杂多变,传统的以政府为中心,自上而下对全体社会公众进行管理活动的模式面临新的挑战,创新成为唯一的出路。“政府管理创新”理念不断成为我国各级政府和党组织机关开展工作的永恒主题,随着互联网技术的进步以及网络的普及,人类社会正步入一个崭新的网络时代。电子政务作为现代政府管理理念与互联网技术融合的产物之一,一经兴起,便成为国内外政府职能改革创新研究的重要内容,各级政府部门在自身建设、政民互动、社会监督等环节越来越重视互联网技术的应用,因此,探究互联网对政府管理的影响是具有重大理论意义和现实意义的。本文即从互联网时代信息技术使用的视角研究政府管理创新的方法和路径。 本文首先对“互联网”、“电子政府”、“政府管理”等相关概念进行梳理,分析了“创新发展理论”的内涵,主要包括观念创新、制度创新和技术创新三个层面,介绍选题背景和国内外文献综述,提出论文的研究思路。然后,文章叙述了政府管理创新的发展与现状,回顾政府管理创新的历程,介绍了不同形态和运行方式、不同视角下的政府管理创新,并对目前面临的困境与原因进行分析,强调了政府管理创新的必要性和可行性。由于互联网技术的普及使得采用先进的管理方法和技术手段来改进政府管理方式更为便捷,因此本文选择从互联网技术的使用角度研究政府管理创新,而政府门户网站是电子政府与现实政府相结合的产物,在介绍江苏省整体和各地级市政府门户网站的建设和应用概况后,从其服务性功能角度入手建立用户满意度模型,以客户视角提出江苏省各地级市政府门户网站建设绩效评估方案,选取指标设计调查问卷,利用SPSS软件对回收的有效问卷数据进行实证分析,得出目前影响江苏省市政府门户网站服务功能发挥的变量,找出政府门户网站在建设和运行中存在的不足与问题,研究电子政务对政府管理创新的推动作用。 在前文理论研究、现状分析、江苏省案例分析的基础上,首先肯定了现代信息技术对政府管理创新的推动作用,但仍有不足,提出构建政府管理新的路径:以人为本转变服务观念、充分利用“互联网+政府管理”、建设云计算管理平台和利用大数据资源等现代信息技术、完善法律法规建设以及重视教育与相关人才培养,推进政府管理创新工作,并对未来的研究进行展望。