小微企业在推动当今的经济社会发展和促进创新创业方面起到了非常重要的作用,它像实体经济的毛细血管,贯穿全体部位,起到不可或缺的作用。为了帮助小微企业缓解融资难的困境,中央和地方都推出了一系列帮扶政策。要求金融机构回归本源,切实服务好实体经济,助力实体经济发展。近年来,各银行积极响应政府号召,努力探索在竞争激烈的市场环境下,如何做好小微企业金融服务,尽力帮助小微企业解决融资难的问题。本文以Q银行作为研究对象,首先,分析Q银行小微金融业务营销现状及存在的问题,Q银行坚持金融服务实体经济的宗旨,加强小微金融服务创新,不断提升小微金融服务水平,但同时也存在特色产品综合应用能力较弱、定价模式不够合理、宣传方式较为简单、促销方式传统老旧、专业营销人员不足、有形展示不够丰富、服务模式需改善等问题。其次,采用PEST模型和SWOT分析法分析Q银行面临的内外部局面,既有各级政府不断出台支持政策、金融科技高速发展所带来的机遇,也有新冠肺炎疫情影响、小微企业需求发生变化、市场竞争愈发白热化所带来的挑战。再次,运用STP理论帮助Q银行找准适合自己的市场定位,Q银行应坚持国家政策引领,聚焦成长期和成熟期的小微企业,重点支持农林牧渔及民生消费类弱周期行业,鼓励进入先进制造业、科教类、高新技术类、绿色经济等政府主要支持行业。最后,基于7Ps理论从7个方面为Q银行提供营销策略的优化建议以及相对应的实施保障。Q银行要充分挖掘优质的小微企业,建立有效的客户画像,开发线上产品、加强融合线上线下服务体验入手增强金融产品创新,满足小微企业个性化融资需求;紧盯市场变化,动态描绘小微企业贡献度,制定对应的定价策略;充分利用微信、微博、抖音等新媒体,加强与社交平台、电商平台及支付平台等合作,推动数字化转型,加强智慧网点建设,线上线下联合营销宣传搭配优惠促销活动;加大正向激励力度,在人才培养方面下苦功夫,打造专业人才队伍;努力推进业务无纸化、线上化,持续改善服务过程助推客户体验度。