随着信息技术（IT）飞速发展与社会分工日趋细化,越来越多的企业（客户）将IT部门的职能外包给专业的IT供应商,利用IT供应商的技术和资源优势,降低企业运营成本,增强企业核心竞争力。客户在信息技术服务外包时,常常面临着合同签订前（事前）IT供应商具有关于服务能力的私有信息、服务过程中（事中）IT供应商服务努力不可观测和服务完成后（事后）IT供应商服务效果不可证实三类挑战。本文使用甄别合同、监控和再谈判三种工具以分别应对上述三类挑战,并结合固定价格合同、时间材料合同、收益共享合同和绩效合同四种合同形式,深入探讨信息技术服务外包合同的设计与选择问题。本文的研究内容主要包括以下四个方面:（1）针对IT供应商具有开发信息系统能力的私有信息的情形,分别在对称和不对称信息下设计绩效合同,从而探讨客户如何通过合同设计甄别不同能力的IT供应商并激励IT供应商努力的问题。研究发现,相比于信息对称的情况,不对称信息下为了甄别IT供应商的能力,客户需要向高能力IT供应商支付信息租金,且低能力IT供应商会产生努力不足的现象,这两者都会降低客户的期望利润。进一步分析发现,增加系统调试阶段的调试时间或者选择系统故障检出率高的IT供应商,可以有效降低高能力IT供应商的信息租金,并缓解低能力IT供应商努力不足的现象,进而减少信息不对称给客户带来的利润损失。（2）针对IT供应商系统开发过程中努力不可观测的情形,分别在外生性和内生性监控水平下设计时间材料合同与收益共享合同,从而探讨客户如何选择上述两种合同形式的问题。研究发现,相比于时间材料合同,收益共享合同使得信息技术服务的总利润更高,但是客户获得的利润份额取决于它在两种合同形式中谈判力的大小,且时间材料合同中客户的谈判力大于收益共享合同中的。外生性监控水平下,若客户在收益共享合同中拥有较强的谈判力,则选择收益共享合同;反之,则选择时间材料合同。内生性监控水平下,客户总是选择时间材料合同。原因在于,收益共享合同中IT供应商虚报努力的动机更强,这导致客户在收益共享合同中决策的监控水平更高,进而产生了更高的监控成本。该监控成本占优于收益共享合同为客户所带来的收益,最终使得客户在时间材料合同中获得的期望利润更高。（3）针对客户可以在系统开发完成后与IT供应商再谈判系统调试时间的情况,分别在存在与不存在再谈判情形下设计固定价格合同与绩效合同,从而探讨客户如何选择上述两种合同形式的问题。研究发现,不存在再谈判情形下,相比于固定价格合同,绩效合同可以通过规制IT供应商的事前系统调试时间来增加客户的期望利润,但它的缔约成本更高。因此,若绩效合同的缔约成本较小,则客户选择绩效合同;反之,则选择固定价格合同。相比于不存在再谈判的情形,再谈判可以通过解决系统开发的不确定性风险和激励IT供应商的努力来增加客户的期望利润。存在再谈判情形下,由于交易双方可以在事后再谈判系统调试时间,因此绩效合同对于事前系统调试时间的规制将不再增加客户的期望利润,考虑到绩效合同的缔约成本较高,客户选择固定价格合同。（4）针对客户可以监控IT供应商的系统开发过程,并在系统开发完成后与IT供应商再谈判系统调试时间的情况,分别在存在与不存在再谈判情形下设计固定价格合同与时间材料合同,从而探讨监控与再谈判的互动关系以及客户的最优合同策略。研究发现,再谈判可以通过直接风险规避效应和间接风险规避效应来增加客户的期望利润,其中间接风险规避效应可以激励IT供应商的努力（开发后激励效应）。再谈判的开发后激励效应会随着IT供应商谈判力的增强而加强。监控可以通过开发前激励效应来激励IT供应商的努力。当再谈判成本较小时,若监控成本较小且IT供应商谈判力较弱,则监控和再谈判具有互补关系,客户选择时间材料合同与再谈判;否则,再谈判会替代监控,客户选择固定价格合同与再谈判。当再谈判成本较大时,若监控成本较小,则监控会替代再谈判,客户仅选择时间材料合同;否则,客户既不使用监控也不使用再谈判,仅选择固定价格合同。