企业知识管理绩效评价研究

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随着人类经济和社会知识化进程的加快,知识已经成为现代社会最重要的资源。现代企业的运作模式已经由以产品为主向以人力资本、智力资源开发为主转变,企业管理的焦点和重点也必将转移到对知识的管理,管理知识资产并将知识转化为产品和服务的能力,正迅速成为组织的关键技能。知识管理评估是有效的知识管理的开端,并贯穿在知识管理过程的始终。能否对企业知识管理绩效进行评估和基于评估结果对知识管理实施进程进行持续反馈和改进,直接影响着企业知识管理实施的效率和有效性。本文试图通过对国内外近几年来相关研究成果的总结分析,理清企业知识管理的脉络,探讨知识管理内涵和知识管理具体理论框架,对企业知识管理的绩效进行评价。在本研究中,笔者阅读了大量的国内外对知识管理研究的相关文献,在总结前人的基础上,首先,较为系统的阐述了知识管理、知识管理绩效的相关理论,从知识管理流程、知识管理组织形态、影响因素、理论框架、对企业核心竞争能力的作用等角度进行了详细的论述,为知识管理绩效评价提供了理论基础。其次,在构建知识管理绩效方面,依据知识管理绩效评价指标的选取依据和原则,建立了知识管理绩效评价指标体系和数学模型,并确定出评价指标的权重。最后,为保证评价指标体系设置的科学性、合理性和可操作性,利用模糊综合评价法对北京某企业进行实证分析和验证,同时针对企业在知识管理中存在的问题,提出了相关的建议。
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