大连市是中国近代供水最早的城市。自1879年创建城市供水事业至今,已有将近140年的历史。2000年,大连市自来水公司改组为大连市自来水集团有限公司,企业发展迅速,形成了以城市供水、工程设计、工程施工、水表制造、塑料管制造等为支柱产业的国家一档国有独资企业。然而业务发展迅速的背后蕴含着沟通管理上的滞后,本文依托大型民生项目“大连市民用水表改造工程”的案例分析,对大连市自来水集团有限公司的沟通管理现状进行分析,从中找出问题所在,并加以解决,以使企业更加健康地发展。本文采用案例研究与文献分析相结合的方式行文,第一章绪论,主要讲述本文研究的背景与意义。第二章主要介绍公司及项目背景和案例描述,抛出沟通管理上遇到的实际问题。第三章通过理论依据分析问题的本质和根源所在。第四章则根据分析结果设计解决方案并讲述设计思路和目的,帮助企业解决问题。本文最终得出“建立‘工程施工双向选择交流会’机制”、“拓展优化沟通渠道”以及“找准外部沟通的着力点”三条整改方案,并详细阐述了设计思路和实施方法,希望籍此能为大连市自来水集团有限公司改善沟通管理方面的工作,为企业今后的发展奠定坚实的基础,以保证大连市民能用上优质、纯净、健康的自来水。