现代企业基本的运营模式为团队运营的模式,通过打造一支相互信任、技能互补、协作密切的高绩效团队来实现企业的战略目标,应对外来的挑战。团队建设是企业成功发展的关键,在知识和技术较为密集的网络游戏企业团队建设更为重要。网络游戏行业作为第三产业的重要增长点,异军突起,成为一支利益丰厚的产业链,各网络游戏公司也正不断加强内部团队建设,尤其是客户服务团队建设,不断服务客户,满足客户需求,以期在网络游戏市场拥有一席之地。本文通过概述管理理论中对人性的多种假设,以及团队理论的发展沿革,阐述团队理论对团队建设的意义,以及在实际中发挥作用的方式,探讨了建设高绩效的团队的理念和方法。本文进而将团队建设理论应用于企业管理实践,结合实例,通过采访调查,着重对X网络游戏公司客户服务团队建设进行研究。在对网络游戏行业背景信息和X公司内部状况分析的基础上,深入分析了X公司客户服务团队的现状与存在的问题,重点阐述了X公司客户服务团队建设策略,并相应提出了促进X公司客户服务团队建设的保障措施。本文得出的结论对相关企业的高绩效团队建设有参考和借鉴作用。