现今社会,国际交流日益频繁,宽带互联网使用便利,视听技术发展快速,这不仅为远程口译的发展奠定了良好的技术基础,而且提供了巨大的需求市场。近年来,作为一种新型的远程口译方式,电话口译以其高效、全天候服务且成本低廉的优势发展迅速,广泛应用于经济、文化、金融和旅游等各个领域,并蕴含着广阔的发展前景。本文是一篇电话口译实践报告,主要描述了笔者在中译语通电话口译项目中的银联卡的口译实践,并对实践过程中的问题和应对策略进行了详细的分析。本报告首先概要地介绍了中国银联项目和此次口译工作的内容及要求;其次,讲述了所做的译前准备工作,具体的口译过程及译后的工作评估;再次,挑选了最经典的案例进行分析,这是本论文的重点部分,主要从电话口译过程中遇到的难题、译员的主体性意识和译员的非中立立场三个方面分析笔者是如何解决口译中的问题的;最后,总结了此次电话口译活动的实践经验,以及对于今后电话口译学习和实践的启示。通过本次电话口译实践和案例分析,笔者得出如下结论:1.译员应充分意识到译前准备的重要性,时刻关注和收集行业的最新发展动态,唯有如此,才能更好地胜任口译工作。2.不同于其他口译形式,电话口译中交际的各方可能都处于不同的地方,这种不可见性会造成客户的不信任感,再加上客户来自世界各地,带有不同的地方口音,使口译任务难度加大。这时译员要以诚恳的服务态度和扎实的语言技能和专业知识赢得客户的信赖。3.在电话口译中,译员的主体性意识的发挥与交际的成果密切相关。译员可以通过对信息的把关化解尴尬,也可以通过话轮控制来协调交际秩序,或者以共同谈话者的身份,传递友好态度,以缓和交际气氛。但是译员仍需注意不可过度发挥主观能动性,喧宾夺主,影响交际效果。4.译员不同角色的变动和调整,不可避免地使其立场也有一定的倾向,而这种倾向是轻微的,语境化的。译员的这种服务意识和责任意识,能够使交际能够达到最佳效果。