知识经济时代,一大批科技型企业蓬勃发展,以知识为产品或服务的科技型企业,成为国家经济的重要组成部分。知识型员工是企业的核心资源和应对外界竞争的核心优势。如何有效开发和激励知识型员工,使知识型员工将知识转化为生产要素,是企业人力资源管理的重要环节。本文对通信行业技术知识型员工胜任力模型构建及其对员工工作状态的影响进行实证研究。本文基于胜任特征理论,以通信行业技术知识型员工为视角,构建了通信行业技术知识型员工的胜任力模型,以自我效能感为中介变量,实证研究了胜任力对员工工作状态的影响机制。本文构建的通信行业技术知识型员工的胜任力模型分为三个维度和1 8个因子,分别是维度一:专业知识,包含技能、创新、知识、信息收集;维度二:个人特征,包含团队合作、成就导向、责任心、敬业、人际关系;维度三:管理协调,包含计划制定、沟通能力、全局观、培养指导、自控能力、协调推行、客户满意、学习领悟、资源整合。本文进一步提出假设和验证了胜任力与工作状态关系,研究结果表明,胜任力对自我效能感和工作敬业度显著正相关,胜任力和自我效能感与离职意愿负相关。中介检验效应表明,自我效能感在胜任力与工作敬业度之间起部分中介作用,中介效应的相对大小为67.8%;在胜任力与离职意愿间,起完全中介作用,中介效应相对大小为49.6%。胜任力对工作自我效能感的效应值为0.69,自我效能感对工作敬业度的效应值为0.57,胜任力对工作敬业度的效应值为0.15,工作敬业度对离职意愿的效应值为-0.36,胜任力对离职意愿的效应值为-0.09。本文对通信行业技术知识型员工的胜任力及其对员工工作状态的关系进行了研究,结果表明胜任力对技术知识型员工的工作敬业度、离职意愿具有十分重要的作用。本文丰富了胜任力理论,构建了通信行业技术知识型员工的胜任力模型,研究了验证了胜任力对员工工作状态的作用机制理论,对探索技术知识型员工的管理方式,提供了新的视角和理论依据。