随着互联网技术的发展,互联网金融给商业银行的传统业务带来巨大的冲击。H银行一直致力于发展小微企业金融服务,打造“中小企业金融服务商”品牌战略,在互联网金融的冲击下,H银行小微企业信贷的问题日益凸显,客户基础薄弱、资产质量压力大、运营成本高等问题已经严重制约了 H银行小微企业信贷业务的发展。本文基于互联网金融的背景,对H银行小微企业信贷存在的问题进行分析,研究如何对H银行小微企业信贷进行优化。本文应用了文献研究方法、定量研究方法以及案例研究方法,在简要阐述互联网金融、小微企业信贷、业务流程再造相关理论的基础之上,首先介绍了 H银行小微企业信贷的发展现状,揭示该业务存在的客户基础薄弱、资产质量压力大及运营成本高的问题,并对问题的原因进行分析;其次从问题的原因着手,提出通过引入平台合作、业务流程再造、建立风控模型的手段解决问题的优化思路,结合“普惠贷”产品案例,从客户的获取与巩固、业务流程再造、风险的控制三个方面对H银行小微企业信贷进行优化实践;再次从客户引流、客户体验、资产质量、运营成本、贷款收益五个方面分析H银行小微企业优化的成效,论证优化措施的有效性;最后提出论文的结论与展望。本文通过研究得出结论如下:通过与互联网平台的合作,可以实现H银行小微企业信贷客户批量导流,增强客户基础;运用业务流程再造的理论及先进的互联网技术,对H银行小微企业信贷进行业务流程再造,能有效提升客户体验且降低运营成本;建立风控模型全面识别业务风险,实现自动审批,是H银行小微企业信贷提升资产质量且降低运营成本的有效方式。论文的研究成果,为类似的商业银行开展小微企业信贷优化工作提供了参考,对H银行其他的信贷业务优化也具有一定的借鉴意义。