随着互联网技术的不断发展和网络的进一步普及,网络已经和人类生活的方方面面建立起密不可分的关系。政府机构也在借助网络的力量完善自身,提高政府服务质量。本文通过对现有网络一站式政府服务平台运行的理论基础和现状进行研究,提炼出本文所针对研究的切入点,并对切入点进行深入研究和探讨。本文结合H省当地的实际情况,以H省政务服务网为例,对该平台建设运行过程中存在的相关问题进行了分析,提出了具体对策,以期推进我国网络一站式政府服务平台建设运行的理论和实践进程。本文共分为六个部分:在第一部分,绪论部分中,主要针对本文研究的基本情况进行概述,交代本文研究的大致背景、研究意义、国内外相关研究综述以及本文的研究方法及创新点;第二部分对本文的相关概念进行了阐述,主要介绍了本文研究所基于的大背景“互联网+政务服务”的相关概念,以及网络一站式政府服务平台与电子政府的相关概念辨析;第三部分介绍了H省政务服务网的概况,主要以H省的网络一站式政府服务平台——H省政务服务网为例,对网站的背景、主要内容和特点进行了介绍;第四部分分析了H省政务服务网运行存在的问题,主要总结为五方面的问题:信息安全问题、信息鸿沟问题、服务渠道整合问题、网站设计方面问题以及互动反馈问题;第五部分分析了H省政务服务网运行存在问题的原因,主要归因于三个层面:国家层面、地区层面和个人层面;第六部分提出了完善H省网络一站式政府服务平台运行的对策。结合“互联网+政务服务”的背景,这些对策主要从五大方面和三个维度进行分析。五大方面是指前文提到的五大问题,三个维度是指H省政务服务网的服务接受方(主要指广大公民),服务提供方(主要指政府及政府工作人员)以及服务内容。