随着我国国民经济的迅猛发展和人民生活水平的不断提高,中国彩票业也进入一个快速发展的新阶段,表现为中国体育彩票和中国福利彩票年销售的迅速增长和彩民数量的快速增加。在彩票年销售额和彩民数量加快增张的背景下,彩票投注站的数量相对来说是保持稳定的。所以,如何提高彩票投注站的工作效率,以迅速满足当前不断增长的彩票购买需求,对目前快速发展的中国彩票业来说,是一个很有现实意义的问题。同时,彩票投注站工作效率的提高,减少了对新投注站的投资可能性,降低了彩票业的发行总成本,也更符合彩票业发展的本意,即发展中国的福利和体育事业。本文运用相关学科的理论多角度来分析彩票投注站工作台的改进问题。全文共分六个部分。第一章是绪论部分,说明了本文的研究背景和研究意义,并在此基础提出所要分析的问题,给出了本文的内容、框架和创新点。第二章是理论综述部分,分析了本文相关领域的理论研究现状,为三、四、五章的分析作理论准备。第三章对彩民的购彩行为进行了分析。第四章从彩票机的用户界面角度来改进投注站工作台的人机系统。第五章从彩票机的键盘使用角度来改进投注站工作台的人机系统。最后是结论部分,总结了本文分析所得出的结论和对提高彩票销售工作效率的相关建议,并指出了文章的不足之处和以后的研究展望。作者通过实地观察法、问卷调查法、文献资料法和访谈法对彩民的购彩行为进行了研究,并把得到的结论作为人机系统改进的依据之一。研究表明,彩民在购彩品种的偏好、单复式选择、购彩金额与频率、联合购买的选择、购彩品种组合的选择、自选与机选、购彩时间的选择等方面都存在着一定的规律性。笔者利用这些研究得出的结论作为改进彩票销售工作人机系统的依据之一。在综合考虑了购彩行为、彩票销售工作的流程以及与一般的用户界面设计相关的人因工程学、认知心理学等方面的因素后,笔者对彩票销售系统用户界面和彩票机键盘提出了改进的建议和重新的设计,并分别用GOMS模型和MOD法对用户界面和彩票机键盘改进的结果进行了验证。验证的结果表明:在综合考虑了彩民的购彩行为、彩票销售工作的流程、人因工程学等因素后,改进后的彩票销售工作的人机系统在操作时间等方面取得了改进。