服务供给绩效合同的效果:肯尼亚国家医疗保险基金的个案分析

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新公共管理(NPM)是一种行政理念,这是理论背景为大数的公共部门的改革已经历在发展中的国家和发展国家从1980。应用本管理理论强调收养私营机构的做法在公共机构如私有化,外判政府服务引入竞争在提供服务。由于越来越大的挑战为市民提供优质的服务,肯尼亚收养绩效合同作为一种工具以提高服务和改变员工的态度专注于客户和结果而不是程序。这是出于假设绩效测量顾客导向和对生产力的提高重点和降低成本可导致改善服务。(GOK,2003)  本研究的目的审查申请的绩效合同在NHIF和在其实施面临的挑战以及仪器的效率,改善服务。
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