【摘 要】
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近年来旅游者地方依恋的研究一直是学者们关注的热点问题,国内外学者针对旅游者地方依恋、满意度和忠诚度之间的关系进行了较多的研究,并得到了相应的结论。同时旅游者地方依
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近年来旅游者地方依恋的研究一直是学者们关注的热点问题,国内外学者针对旅游者地方依恋、满意度和忠诚度之间的关系进行了较多的研究,并得到了相应的结论。同时旅游者地方依恋对旅游者游后行为产生的显著正向影响也得到了旅游界人士的重视,旅游管理者开始从地方依恋的角度进行旅游规划和市场开发,以获得更多的市场份额。然而,地方依恋、满意度与忠诚度之间并非单纯的线性关系,旅游者类型、旅游心理等变量也可对其关系产生重要影响,而相应的研究比较缺乏,尤其是关于观光旅游者和度假旅游者两种典型的旅游类型方面研究一直被学者们忽视。本文以观光旅游者与度假旅游者的地方依恋、满意度和忠诚度比较研究为主题,认为观光旅游者与度假旅游者的地方依恋水平存在明显差异,地方依恋对满意度、满意度对忠诚度、地方依恋对忠诚度的路径系数存在明显差异。而在测量量表方面,借鉴国内外最新研究成果,地方依恋以地方依赖、地方认同和情感依恋为测量维度,忠诚度以认知忠诚、情感忠诚和行为忠诚为主要测量维度。其次本文通过173份预调研收集的有效问卷对测量量表进行了检验和完善;然后本文根据490份有效问卷(度假旅游者256份,观光旅游者234份),运用个体测量模型分析、总体测量模型分析、结构模型分析和路径系数差异分析等方法对研究假设进行实证检验。实证研究结果表明:(1)度假旅游者与观光旅游者在地方依恋水平存在明显差异,度假旅游者在地方认同和情感依恋方面明显高于观光旅游者;(2)观光旅游者与度假旅游者在地方依赖,地方认同和情感依恋对满意度影响路径系数方面不存在差异;(3)观光旅游者与度假旅游者在满意度对认知忠诚、情感忠诚和行为忠诚的路径系数方面不存在差异,即观光旅游者的满意度对于忠诚度的影响显著低于度假旅游者满意度对于忠诚度的影响;(4)观光旅游者与度假旅游者在情感依恋对忠诚度影响路径系数方面存在差异,在地方依赖和地方认同对忠诚度的影响方面并不存在明显差异。最后本文对研究结论进行了总结,并阐述了本文研究的论文创新点、管理启示及此次研究的不足与未来的研究方向。
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