【摘 要】
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随着移动技术的发展和智能手机的使用,移动应用程序(App)已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。由于App同质化程度高,竞争激烈,同时用户需求模糊和不确定,企业对App设计团队绩效提出了较高要求。App设计需要集成不同领域的专业知识,参与成员及角色众多,他们会在许多方面相互依赖,形成复杂的团队关系。这些关系和流程以非均匀的复杂模式组成团队网络构型,从而整合专业知识和工作输出。然而由于成员之间的关
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随着移动技术的发展和智能手机的使用,移动应用程序(App)已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。由于App同质化程度高,竞争激烈,同时用户需求模糊和不确定,企业对App设计团队绩效提出了较高要求。App设计需要集成不同领域的专业知识,参与成员及角色众多,他们会在许多方面相互依赖,形成复杂的团队关系。这些关系和流程以非均匀的复杂模式组成团队网络构型,从而整合专业知识和工作输出。然而由于成员之间的关系是“多重性”的,即任务关系不可避免地与社会关系交织在一起,会潜在地改变互动的性质,单独研究工具性网络和表达性网络具备一定缺陷。目前,关注团队网络的复杂性和多重性的研究较少,且在App设计领域几近空白,因此组织迫切需要探究团队网络构型何时最优,理清网络构型与团队绩效间的内在机制,从而打开团队结构与绩效间的“黑箱”以提升App设计团队绩效。本研究以团队网络构型理论、重叠网络视角为理论基础,根据团队成员间关系及流程是否重叠,将成员关系分为工具单一关系、表达单一关系及工具-表达重叠关系。并采用构型方法将微观层次的个体及关系聚合到团队层面,以工具单一网络、表达单一网络及工具-表达重叠网络三类网络的中心度作为自变量,研究其在App设计团队绩效中的作用。同时引入信息处理视角和社会分类视角,分别关注到团队任务相关的过程——信息加工,和成员关系相关的过程——相似性感知,将其作为团队网络构型对绩效作用的中介。从而根据结构-过程-绩效框架建立本研究的整体框架,进一步探究App设计团队不同类型网络的最优构型,并研究其在团队知识及社会过程中的作用,可为信息系统开发领域中团队结构设计及协作过程提供理论启示和实践指导。本研究通过实验和问卷调查,共收集63组App设计团队的数据。通过实证分析和检验,得出以下结论:(1)工具-表达重叠网络中心度对团队信息加工和相似性感知负向作用显著;(2)工具单一网络中心度对团队信息加工有显著的正向作用;(3)团队信息加工对团队创造力、效率和满意度有显著正向影响;(4)团队相似性感知对团队创造力有显著负向影响,对满意度有显著正向影响。本文通过探讨重叠和单一网络构型对App设计团队绩效的影响及作用机制,对软件开发及信息系统开发领域团队网络研究作出了贡献,同时为团队结构设计及过程干预提供实践指导,具备一定的理论意义与实践价值。
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