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工作满意度的研究有利于提高管理的针对性和绩效。警察是高应激高风险的职业。国内专门针对警察的工作满意度研究很少,已有的研究大多数是关于警察心理健康的一些描述性研究和相关研究。本研究探讨警察的工作满意度结构和工作满意度的影响因素,期为提高警察的心理健康和警察的管理决策提供参考作用。 本研究在文献研究和预访谈基础上编制警察工作满意度问卷,对全市5005名警察进行调查,同时对警察进行个别深入访谈,综合质的研究和量的研究以探讨有效提高警察工作满意度的措施和建议。 本研究发现:1.警察的工作满意度可分为九个纬度是:情感支持、社会支持、个人发展、工作意义、上级支持、工作负荷、组织政策、职业发展、工作本身。2.本研究样本的警察总体工作满意度属于中等以上,在各个纬度的满意度中,情感支持满意度最高,工作负荷满意度最低。3.警察的总体满意度和各个纬度的满意度因人口统计学背景不同而有差异。其中女警在总体工作满意度上比男警高,但没有显著性差别;在不同学历、不同入警方式、领导与非领导上,工作满意度都呈显著性差异;随着年龄阶段的变化,工作满意度呈“U”型变化。25岁以后,随着年龄的增长,工作满意度呈现递增趋势。这可能随着年龄的增长,业务技能的熟练,心理日趋稳定,对警察职业的归属感和满意度也随之日渐提高;不同警种的警察工作满意度呈显著性差异。行政管理、综合保障部门的警察工作满意感最高,刑侦、经侦和治安的工作满意度最低,这跟不同警种的工作性质差异有关。刑侦、经侦和治安是工作负荷最大,应激程度最高的警种,而相应的社会支持和情感支持等都跟不上,是个值得关注的问题。 在进一步结合访谈的基础上,提出提高警察工作满意度的对策:1.建构警察心理支持系统,政府和组织、家庭应给予更多的支持和关注,使警察享受更多的闲暇时间。2.政府、媒体应提供更多的支持,相关单位应进一步优化警务工作,减轻非警务任务,改善执法环境。3.根据不同警种、不同学历、性别的警察有针对性地完善各种措施。