高等学校的根本任务是人才培养，教学是人才培养的主渠道，为了有效地进行人才的培养，必须加强教学质量的管理，而教学质量评价则是教学质量管理过程中必不可少的重要方面。本文主要针对教学质量评价指标体系进行研究，目的是为了探索一种科学合理的教学质量评价体系，以供有关高校借鉴应用。 本文首先讨论了国内外研究者对高等学校教育、教学方面的研究，对与教学质量及教学质量评价相关的一些重要概念进行了分析与界定。指出了教学质量是指学生在知识、能力、认知、价值观等方面的增量，满足顾客(学生、用人单位)与相关方(学生家长、社会)明确或隐含需求的程度，它是学校整个教学系统环节综合作用的结果。同时指出，教学质量是由过程质量、结果质量、条件质量共同组成的，其中条件质量是教学质量的基础，过程质量是指教师采用教学方法、教材、媒体设备等各种方式向学生传授知识的有效程度。而教学结果质量则可以用学生在教学过程中获得的各种增量来加以衡量。 本研究对北京和上海的7所高校进行了调查访问，了解了这些学校的教学质量指标以及评价后进行反馈的基本做法。并在查阅国内外文献及在某高校进行开放式问卷调查的基础上，设计了评价教师教学质量和学院整体教学质量的两份测量问卷。以某高校的8个教师为调查对象，请学生对他们进行评价，共收回了188份有效问卷；以某高校3个学院为研究对象，也以学生作为评价主体，共得到有效问卷222份。在此基础上，进行了统计分析。 本研究从以下几个角度就如何对教学质量进行评价进行了深入研究，有如下几个研究点及相应的结论： (1)通过因子分析可以确定学院整体教学质量属性，即教与学的环境、教学信息管理，课程设置与目标、移情性、教学实践等五个属性。 (2)建立了教学质量评价指标体系，即包括教师教学质量评价指标体系和学院整体教学质量评价体系。教师教学质量评价指标体系由七个维度31个指标构成；学院整体教学质量评价指标体系由五个维度26个指标构成。 (3)应用SPSS11.0 for Windows多元回归分析所得到的标准化偏回归系数Beta值来判断教师教学质量维度和学院整体教学质量属性相对于对总体教学质量评价的影响程度。 (4)在本研究中，根据服务质量指数，构造了学院整体教学质量指数(Jbaching Quality xndex，TQx)。通过TQI，学校、学院的管理者可以监测不同时段的学院整体教学质量变化情况。结合应用雷达图可以诊断在学院整体教学质量方面的优势和劣势，进一步采取措施加以改进。(5)以1509000:2000质量管理体系为基础，按服质量管理体系的总要求，探 讨了建立教学质量管理体系的有关过程，包括、最高管理者过程、产尸:实现过 程、产屏!支持过程三个主过程。 (6)教学质量管理体系的稳定性只是暂时的，是随着顾客和相关方的需求而不 断发生变化的，也即呈现出动态性。为保证其教学质量管理体系的有效性，可 应用控制论的观点建立教学质量信息反馈系统。 (7)建议高校采取教学质量反馈的机制:建立学生评价信息反馈制度;建立学 院整体教学质量评价制度，从整体方而了解各个学院的教学质星状况;建立教 学简报信息反馈制度，以增强学院之间的相互了解;建立教师的教学质量评价 档案，以便于做动态分析。