随着我国社会的不断改革和经济的快速发展，社会利益的分配格局调整加快，价值体系呈现多样化，由于经济的发展与生态环境保护出现很大矛盾，社会的安全形势异常严峻，社会矛盾也由隐性逐渐转向显性，因此而产生的突发事件也就不断增多。加上科技的进步，互联网得到普及，公众掌握了更多话语权。面对突发性危机事件，政府在迅速采取救援措施的同时，在现如今这个信息快速流动、公众权益、权利日益扩大的年代，怎样做好舆情的管理工作，是当前政府所必须面对的问题。本研究的目的是帮助政府提高突发事件的舆情管理能力。从突发事件入手，层层深入，依次对突发事件、突发事件舆情的概念特点进行解读，阐明了舆情管理的具体做法和现实意义。研究认为目前我国自然性突发事件大多与环境破坏有关，而社会性突发事件多集中在经济较发达的东部沿海地区，主要由社会利益分配引起。在如今网络背景下突发事件的舆情特点无论是在数量还是质量上都较以前有很大的不同，管理难度也相应增加。本文结合实际案例分析了目前我国突发事件舆情管理所面临的困境，尤其对新媒体环境下的舆情管理问题，以及近几年频发的暴恐事件、恶意炒作事件着重进行分析，给出具体解决办法，为政府的舆情管理工作提供参考。