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为了满足北京市乃至整个CBA竞赛表演市场发展对消费者研究的现实需求,促进CBA竞赛表演市场的繁荣与发展,本文以北京市CBA竞赛表演市场现实消费者为研究对象,采用多种方法对北京市职业篮球竞赛表演市场现实消费者的背景、消费心理、消费行为进行了深入的调查研究,并对北京两个甲A男子篮球俱乐部的目标市场定位和营销组和构建提出了自己的看法。 研究结果如下: 1.现实消费者背景情况是:男性多;30岁以下的人多;职业分布相对分散;群体的收入与受教育水平高于北京市平均水平具有较高的素质和认知水平,且有较强购买力;居住地以体育馆所在城区为多。依据消费者背景将北京市两职业篮球俱乐部的目标市场定位为“30岁以下男性消费者”。 2.各项需要列前三位的是:信息方面有球队成绩、球员教练员资料、比赛安排信息;服务方面有增强观赏与娱乐效果、比赛间隙组织观众参与的游戏和比赛、提供各种优惠措施;产品质量方面有更多精彩场面(如扣篮、快攻等)、球员体现良好的职业道德与敬业精神、球队巧妙的配合。 3.消费动机列前三位的是:满足嗜好的消费动机、支持我国篮球事业型消费动机、追求美感的购买动机。 4.消费者态度方面:对球队竞技水平、现场环境等多数人是满意的;对现行票价多数人认为基本合适,但事实上是满足于低价位的票价;对目前销售服务还不够满意。 5.消费行为方面:信息主要来源与报纸杂志、电视和家人、朋友、同事的介绍;现场观看职业篮球赛在所有竞争项目中没有明显优势;多数人仅接受30元以下的价格;制约观众到现场看球的主要因素是球队联赛成绩不佳、整体花费高和没有时间;89.6%的观众是重复消费者,但上赛季看过半数以上场次比赛的人只占总体的21.9%;主要行为方式是“和朋友一起来看”与“陪家里人来看”;79.5%的观众观后表示满意:87.4%的观众表示还会再来现场看两队的比赛。 6.目前俱乐部在产品质量、宣传、服务、定价、社会关系等诸方面还存在许多问题。构建合理的营销组合应通过提高产品质量、降低定价、增加分销渠道和机构、树立良好形象并建立与消费者和社区的良好关系、提供优质服务等措施,这样才可稳定现实消费者并吸引潜在顾客 针对如上情况,笔者提出了相关的建议,期望能对CBA竞赛表演市场的消费者研究方面乃至市场的繁荣与发展有所贡献。