我国经济、社会的持续发展带动了互联网科技的飞速进步,使网络海外代购这一新兴购物方式走进人们的生活,逐渐成为人们常用的购物方式。目前,网络海外代购大幅提高了消费者购物的便捷度,使消费者能够采购到质量更高、价格更低廉的外国产品,然而消费者在网络海外代购过程中权益被侵害的问题也是层出不穷。首先,在总结梳理网络海外代购的概念、不同模式以及包含的法律关系后,可以看出网络海外代购具有网络依赖性、涉外性和法律关系复杂的特点以及保障网络海外代购消费者权益是非常必要的。其次,通过分析我国现有法律文件和司法实践案例,能够总结出消费者在网络海外代购中的个人信息容易被泄露,隐私权易被侵犯,或者消费者可能无法了解代购商品的详细信息,知情权会受到损害,又或者消费者的人身安全会遭到不符合质量标准的产品的威胁,安全保障权会遭受侵害。另外,网络海外代购消费者在交易中产生纠纷,由于难以确定管辖法院,取证、举证困难,维权成本高、效率低,权利救济面临困境。最后,为了解决上述问题,提出如下可行的建议:第一,在保障消费者基本权利层面,要给代购商和网络购物平台增加保护消费者隐私权的相关义务,完善保护消费者个人信息的法律制度;还要加强代购商对商品信息披露的力度,要求网络购物平台定期检查代购商的信息披露情况,强化网络交易平台同市场监督管理部门的协作配合,并加重对侵犯消费者知情权的处罚;更要建立网络海外代购保险理赔制度,维护消费者的安全保障权;另外,还需统一各地法院对相同情况案件的判决标准。第二,在完善消费者权利救济相关制度层面,需要制定便于消费者起诉的诉讼管辖规则;还需给代购商或商品实际销售商设定过错推定的举证责任,使举证规则对消费者有利;还要利用、推广互联网法院,在线上高效处理网络海外代购纠纷;更要赋予消费者协会更多的职能和责任,完善公益诉讼制度。第三,在构建全面的网络海外代购监管体系层面,参与网络海外代购的各个主体需要加强配合协作监管;此外,还须优化海关信息智能化监督机制;还要建立并完善消费者权益保证金制度,使其为网络海外代购提供有效担保;最后,还要加强行业自律监管,建立网络海外代购行业协会,监督自身行为,还需构建各主体全面参与的网络海外代购信用评价体系。这些措施使消费者能在网络海外代购的过程中获得全方位、多角度的保障,也能让网络海外代购行业继续健康、蓬勃地发展进步。