教育对于人类的发展和成长至关重要,也是关乎国家大计,关乎中华民族伟大复兴的重要事业,是社会进步的重要基石。教育资源是教育生存和发展的基础,其配置不均易导致教育不公平现象,也会对教育事业发展产生不利影响。义务教育作为一种基础教育,在国民教育体系中处于基础和领先地位,义务教育资源的配置也不容忽视。如何优化义务教育资源配置,充分发挥义务教育资源的有效性,满足公众对义务教育资源的需求,是义务教育发展和促进教育公平与社会公平必须解决的实际问题。参考国外经典顾客满意度模型,以公众满意为导向,本文评价了城市义务教育资源配置的公众满意度,提出了提高城市义务教育资源配置公众满意度的对策,主要从以下几方面进行研究:首先,笔者在阅读文献和网络查找资料的基础上,对本文的研究背景有了大概了解,并对其进行了阐述,也对本文研究的理论意义和现实意义进行了分析,梳理了国内外义务教育资源配置的相关文献,确定了本文的研究思路和研究框架。通过对相关概念的界定,分析了城市义务教育资源配置的理论框架,阐释了城市义务教育资源配置公众满意度的内涵、形成机理和影响因素。其次,结合顾客满意度指数模型的建模思想和结构方程模型的建模方法,了解我国义务教育资源配置的特点,选择了城市义务教育资源配置公众满意度指数模型的潜在变量,提出关系假设,构建城市义务教育资源配置公众满意度指数模型。最后,选取湖南省长沙市6个行政区作为实证调查地点,根据城市义务教育资源配置公众满意度指数模型的变量体系编制调查问卷,通过发放问卷收集数据,并通过相关统计软件处理数据以测试模型,在分析实证研究结果的基础上提出了提高城市义务教育资源配置公众满意度的对策。