旅游公共服务基础设施是旅游地为满足游客的公共需求而提供的基础性、公益性的旅游物质设施和各类基础服务要素,旅游公共服务基础设施的发展水平是旅游业升级发展的先导条件,也是旅游者顺利开展旅游活动的公共保障。对旅游公共服务基础设施感知质量和感知价值的关系进行深入研究,有利于改善世遗地城市旅游公共服务设施的建设方向和发展水平。本研究通过较为系统的文献梳理,阐述了世遗地城市旅游公共服务基础设施感知质量和感知价值的内涵,提出感知质量对感知价值作用的理论假设;通过问卷调查、多元统计分析方法,对世遗地旅游公共服务基础设施感知质量及感知价值的构成要素及二者之间的关系进行实证分析,并得到以下结论:(1)研究结合理论分析和因子分析,得出世遗地城市旅游公共服务基础设施感知质量由旅游信息服务设施、安全保障服务设施、旅游交通服务设施和便民惠民服务设施构成;世遗地城市旅游公共服务基础设施感知价值由旅游活动支撑价值、旅游质量增益价值、旅游形象优化价值和满意度提升价值构成。(2)研究发现案例地城市旅游公共服务基础设施感知质量总体较好,其中评价最高的是旅游交通服务设施,其次是旅游信息服务设施、便民惠民服务设施。通过方差分析发现,人口统计特征与旅游公共服务基础设施感知质量之间存在部分显著差异。(3)研究发现案例地城市旅游公共服务基础设施感知质量对感知价值具有显著正向影响。其中旅游交通服务设施和旅游信息服务设施对感知价值的影响最大,其次是便民惠民服务设施,而安全保障服务设施对感知价值不存在显著形象。(4)研究认为,世遗地城市在加强旅游交通和旅游信息服务设施建设的同时,应推出更多元化的旅游公益便民惠民产品和政策,同时在不断完善安全保障法规、标准、预案体系的同时,在旅游保险、旅游宣传教育等旅游者易感知的安全保障设施上加大投入力度。