进入21世纪，客户、竞争和变化构成了驱动社会发展的主要力量，相应地，创新成为企业工作的主旋律，效率和效益成为企业的关注焦点。面对日益严峻的竞争形势，中国电信借鉴世界级企业经验，来推动企业管理创新和机制创新，最大限度地提高效率和效益。绩效考核已成为当今企业界和学术界的重要研究方向之一。 绩效考核作为电信企业的重要组成部分，而且是人力资源的核心部分。随着信息技术的高度发达和战略的日益重要，传统的企业绩效评价已显得力不从心。 本学位论文作为“电信企业绩效考核管理系统预研”项目的一部分，以某电信企业的绩效评价为背景，着重探讨了以关键业绩指标(Key Performance Index，KPI)为核心的绩效评价方法及在实际电信企业绩效考核中的应用。首先介绍了绩效考核的涵义、KPI涵义以及KPI与绩效考核和绩效管理的关系，对企业以平衡记分卡的方式建立KPI体系的过程进行了说明，指出了KPI对于企业绩效考核和战略实施的重要作用。本文有针对性地采用了三种评价方法：AHP-模糊综合评价是利用层次分析法(AnalyticalHierarchy Process，AHP)分析计算各指标的权重，然后用模糊综合评判对各部门绩效进行综合评价；主成分分析法(Principal Component Analysis，PCA)的优点是可以删除一些次要指标来提取主因素；误差反向传播算法(Back Propagation，BP)是用训练好的样本对其他检验样本进行计算的方法。这些方法分别应用于某电信企业，进行实例验证并进行比较分析，进一步说明了各方法的可操作性和有效性。然后，分析了KPI在我国企业绩效考核中的应用前景。考虑到流程设计和实施的项，目管控，提出了具体的实施方案；最后利用信息技术，对绩效管理信息系统设计提出了模块化的设计构想。