【摘 要】
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我国自改革开放以来就致力于通过对外开放实现国家经济高速发展,在2001年加入WTO之后,对外开放进入了一个新阶段。经过这几十年的拼搏奋斗,我国的经济增长迅速、国内生产总值持续上升(截止2019年底达990865亿元)、国际化进程逐步加深。居民物质财富不断积累以及国内教育服务行业的发展,越来越多的家庭产生了留学意向。面对多元化的对外开放形式和出国留学学生人数增加,银行业认识到留学市场巨大的潜力,越来
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我国自改革开放以来就致力于通过对外开放实现国家经济高速发展,在2001年加入WTO之后,对外开放进入了一个新阶段。经过这几十年的拼搏奋斗,我国的经济增长迅速、国内生产总值持续上升(截止2019年底达990865亿元)、国际化进程逐步加深。居民物质财富不断积累以及国内教育服务行业的发展,越来越多的家庭产生了留学意向。面对多元化的对外开放形式和出国留学学生人数增加,银行业认识到留学市场巨大的潜力,越来越重视出国留学金融业务,都在积极推出特色产品,抢占出国留学市场份额。海外留学在居民出国占比处于主导地位,所以本文主要从出国留学方面介绍出国金融服务,致力于在出国金融方面可以有新的突破。文章通过对中信银行苏州分行的出国留学金融服务分析,在现在出国留学市场不断规范和完善的进程中,指出中信银行苏州分行在服务营销中存在一系列问题。在此基础上,通过分析中信银行苏州分行所面对的宏观营销环境,并结合中信银行出国留学金融服务所面对竞争对手分析,在银行业中选取五家银行,从出国留学金融服务和产品与科技发展情况两个维度进行了更细致的分析;在互联网金融企业中选取支付宝和微信,总结分析银行业和互联网金融企业对中信银行的影响。随后,本文结合STP战略和7Ps服务营销理论,对出国留学金融服务营销策略进行优化。最后,对中信银行苏州分行的出国留学金融服务营销组合策略的实施提供保障措施。本文运用营销策略的相关理论知识,收集并整理中信银行出国留学金融服务方面的资料,通过问卷调查的方式,指出其在营销过程中存在的问题,提出营销策略的优化建议和保障措施。希望给中信银行苏州分行提供可供实施的意见与建议,同时也对其他商业银行在出国金融业务方面有参考意见。
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