随着我国银行业逐步对外资开放,银行业间的竞争日趋白热化。通过建设银行自有品牌,不断提升品牌资产价值,已成为新时期我国商业银行有效应对挑战,实现可持续发展的重要途径。服务创新是当前银行业乃至整个服务行业广受关注的热点。客户需求的多样化、金融产品/服务的同质化都迫使银行比以往更加关注产品/服务方面的创新工作,服务创新成为推动服务业迅速发展的强大工具。在这样的背景下,本文通过探讨服务创新与银行品牌资产之间的关系机理,期望能为我国银行业在服务创新和品牌资产管理方面提供理论指导。 本文运用实证研究的方法对服务创新与银行品牌资产之间的关系进行了探讨。具体而言,首先,在现有理论成果的基础上,构建服务创新与银行品牌资产的关系模型；其次,以问卷调查的方式作为研究数据的来源；最后,依据调研数据,运用验证性因子分析等分析方法对模型进行验证。研究结果表明： 1.Bilderbeek＆Henog提出的“服务创新四维度模型”适用于我国银行业。 2.以品牌联想、感知质量、品牌忠诚为主要构成要素的我国商业银行三维度模型得到了验证,可以从这个三个维度对我国银行业的品牌资产进行评估。 3.服务创新四维度模型中的新服务概念、新服务传递系统对银行品牌资产的各个维度均有显著正向影响；技术仅对品牌联想维度有显著影响；新顾客界面对品牌资产各个维度的影响均不显著。 基于研究结论,我国商业银行可以通过以下两种方式更好的进行服务创新与品牌资产管理：加强企业与顾客的沟通,深化服务形式创新；合理利用自身资源,加强服务创新管理。