环境污染，资源短缺是现阶段制约我国经济实现可持续发展的关键瓶颈。再制造被视为一种能够实现可持续发展的绿色开发机制，已经受到了众多政府和企业的关注。再制造的发展不仅受政府政策的推动，更与消费者购买意愿密切相关。受到传统消费观念以及政府不到位宣传的影响，我国消费者对再制品估值模糊，导致购买时预期后悔的产生，直接降低了消费者再制品购买意愿。现有再制品运作管理方面的文献均没有结合消费者预期后悔心理这一问题。鉴于此，本文综合利用效用分析法、决策优化方法、数理推演法、计算机仿真等手段，从预期后悔消费者再制品购买效用分析入手，推导新产品和再制品的替代性需求函数，在此基础上详细探讨了基于消费者预期后悔的再制造供应链产品价格竞争及质量竞争策略。
　　首先，引入“模糊理想点”模型分析了预期后悔的产生机制，探讨了“模糊偏好”型消费者购买无差异产品期望效用。在此基础上提出了预期后悔负效用计算公式，定量刻画了消费者购买新产品和再制品过程中的预期后悔负效用以及净效用，创新性的推导出了预期后悔下两种产品的市场需求函数并进行。研究表明，价格外生时，新产品需求不会随预期后悔而改变。若再制品价格相对较低，一部分消费者会从不购买转向购买再制品，再制品需求随预期后悔而提升；若再制品价格相对较高，一部分消费者会从购买再制品转向不购买，再制品需求随预期后悔而下降。
　　而后，把消费者预期后悔的应用进一步向再制造供应链领域扩展。以新产品和再制品需求函数为基础，考虑了消费者、新产品制造商(OEM)和独立再制造商(IR)等多主体参与情景，建立消费者预期后悔下的再制造供应链纯价格竞争博弈模型，利用数理推导、计算机仿真等方法求解模型，分析各种市场条件下预期后悔对供应链绩效的影响，并进一步探讨预期后悔下的IR市场进入策略、运作模式选择以及渠道权力结构偏好。研究表明，纯价格博弈下，若消费者对再制品估值适中，消费者预期后悔和异质性将提高IR进入市场的难度，在再制品估值较高或较低的情况下，预期后悔不会改变IR的市场进入条件；当再制品与新产品竞争时，消费者预期后悔敏感度的增大会同时降低新产品和再制品价格，减小新产品需求并提升再制品需求，不利于消费者剩余和社会总福利的实现。但异质性较低的情况下预期后悔可能为IR带来更高的期望利润；在运作模式选择方面，当预期后悔敏感度较高且再制品估值较低时，IR和消费者最偏好一体化模式，渠道合作模式对OEM最有利。其余情况下IR和消费者最偏好产品竞争模式；在渠道权力结构控制方面，OEM和IR始终具有“后动优势”，而预期后悔能影响“后动优势”的大小。
　　接着，研究了价格和质量双重要素对再制造供应链产品竞争策略的影响，重新推导预期后悔下考虑产品质量的消费者需求函数，探讨再制造发展初期，新产品质量影响再制品质量情境下原制造商主导的产品质量决策。研究表明，产品质量始终与再制品质量期望估值负相关，与消费者预期后悔敏感度和异质性正相关；在产品质量和价格决策的共同作用下，异质性处于高水平时，IR期望利润以及供应链总利润与预期后悔敏感度正相关，消费者剩余与预期后悔敏感度负相关；异质性处于低水平时结论相反。
　　进而，针对再制造发展成熟期IR具有独立质量创新能力的情景，同时考虑消费者预期后悔心理及对再制品创新部分的估值折扣，建立消费者预期后悔下的再制造商独立质量创新决策模型，通过灵敏度分析和对比分析探讨消费者预期后悔、异质性及再制品期望估值对IR质量创新价值的影响。研究表明，IR的均衡质量创新水平与消费者预期后悔敏感度正相关，与消费者异质性的关系则取决于再制品期望估值；在质量创新和价格竞争的共同作用下，消费者预期后悔的存在一定会降低OEM的利润，增大IR利润，并且会提升IR开展质量创新的经济价值；绿色消费者剩余始终随预期后悔敏感度的增大而增大。当再制品期望估值较大时，总消费者剩余与预期后悔敏感度负相关，期望估值较小时则正相关。
　　最后，基于前面得到的研究结论，分别从政府、供应链企业的角度提出了利用消费者预期后悔提升再制造产品市场竞争力的具体对策，为充分实现再制造供应链的绿色绩效提供了有效参考。